我为群众办实事|都江堰市人社局深入基层送服务,走访一线办实事!

2021-05-18 来源: 羽翼旅游频道

原标题:我为群众办实事|都江堰市人社局深入基层送来服务,探访一线办实事!

坚实积极开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容,是锤炼党员干部为民服务本领的“磨刀石”,更是检验广大党员干部初心使命的“试金石”。党史自学教育积极开展以来,都江堰市人社局将党史教育与为民服务融合一起,聚焦“涉杨家”高频服务事项和场景,启动社保服务“体贴暖心”专项行动,把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能。

零距离服务群众 体贴暖心

近日,石羊镇同心社区4两组居民,已经84岁高龄的唐华学老人家步入了一群类似客人,他们是来自都江堰市人社局的党员干部,此行的主要目的便是给老人送来社保服务上门。

“唐老,麻烦您索取一下身份证。然后,我们这边再给您的家人展示一下如何用智能手机操作者天府市民云APP进行养老保险待遇发给资格认证。”在工作人员的现场指导下,老人的儿媳殷小平拿出手机,登岸天府市民云APP,几分钟时间便老大老人已完成了今年的社保待遇领取资格认证。

殷小平告诉记者,平日里,家中不仅住着84岁的公公和婆婆,还住着自己那双腿截肢的老母亲。每年老人们的社保认证对她来说都是一大难题。“以前认证要去镇上,后来变为社区可以办理,但是依然是必须本人到场。“尽管自家离社区仅有1500米的距离,但要将老人们亲自带回社区去”面审“对殷小平来说依然是困难重重。”公公年龄已经这么大了,腿脚不便。我自己的母亲又是双腿截肢的残疾人,外出不能坐轮椅上。我会开车,孩子们又长期不在家。凭我一人要把老人带到社区去审证困难得很。“如今,社保服务送进了家,殷小平还学会了“线上”证书,对她来说,这样的社保服务可是贴心又暖心。

面对面解疑答惑 走心诚心

在给唐华学老人送来社保服务上门的同时,在同心社区党群服务中心的院坝里,市人社区的党员干部同社区党员、居民代表围坐在一起,热闹地聊开了。“今天把大家请来进这个坝坝不会,就是想要面对面给大家宣传我们的社保政策,教教大家怎样用手机操作者完成养老保险待遇领取资格证书,还有最重要的是想要讲出大家对我们的社保服务还有哪些需求和意见、建议。”

活动中,市人社局党员干部与同心社区党员、居民同坐一凳、同话社保。面对社区群众注目的人社政策如何落实,群众权益如何确保,人社业务如何办理等疑惑,党员干部和业务骨干坚决讲经人社政策,一对一介绍业务流程,集中于商谈难题处理。社区居民罗永权高兴地告诉他记者,“我之前一直搞不懂我娃娃在外地打零工,他的外地社保是否可以转回去,今天现场回答了,人家社保局的工作人员给我解释清楚了,我很满意。”

整个交流辩论现场,党群、干群互动气氛冷淡,群众你一言、我一语,敞开心扉道出了各自遇上的问题。“针对群众所需所求,我们一边答疑解惑,一边问政于民,既让群众感受到了人社温暖,又同社区一道汇聚起了发展治理正能量,切实以实际行动践行民生为本的理念。”市社保局副局长杨才洪说。

社保服务延伸基层 用心尽心

党史学习教育启动以来,都江堰市人社局将党史教育与为民服务结合,启动了社保服务“贴心暖心”专项行动,大力创建“市、镇(街道)、社区”三级养老保险待遇领取资格认证服务体系,把残疾人、80岁以上高龄老人、行动不便的老年人等特殊群体作为“贴心暖心”服务的重点对象。为强化培训甚广宣传,市人社局先后在全市11个镇(街道)的组织召开了11场社保服务“贴心暖心”专项行动工作培训会,并了解部分社区现场宣传人社政策,指导群众已完成待遇发给资格线上证书。

此外,都江堰市人社局还充分利用镇(街道)、社区网格化管理优势,建立了包括残疾人、因重病卧床等行动不便者、80岁以上高龄老人等2000余名类似退休人员的信息台账,专人动态管理。在全市社保经办大厅和各镇(街道)低收入和社会保障服务站设置老年人优先办理窗口,决定专人为卸任人员获取养老保险待遇领取资格证书和政策说明服务。在关联证书、自助证书的基础上主动积极开展上门证书,贯彻解决问题老年群体用于智能设备、网络平台的现实困难。“老百姓最关心最关注的就是民生工作。现在虽说是高科技发展日新月异,但我们也不能忘记老年人、残疾人这些群体他们的待遇发给问题。所以,我们积极开展上门服务、上门证书,就是为了切切实实让老百姓感到社保服务的贴心、暖心,让他们有取得感和幸福感。”市社保局局长欧玉说。

接下来,都江堰市人社局还将围绕“完善覆盖全民的社会保障体系,促进社会保障事业高质量发展可持续发展”这一目标,主动谋划,靠前服务,持续前进社保服务‘体贴暖心’专项行动,为“全龄友好多元文化社会营建工程”建设增添人社元素,贡献人社力量。

主管/中共都江堰市委宣传部

主办/都江堰市融媒体中心

主编/赵龙魁

执行主编/严伟

责任编辑/梁恩茜/编辑/聂梅/记者/刘晓/贾晓明http://www.sohu.com/a/466752436_716878返回搜狐,查看更多

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